İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade ve iptal koşulları, www.pomart14.com üzerinden alışveriş yapan müşteriler için geçerlidir ve POMART14 – Armağan Mücella Ergün tarafından uygulanmaktadır.

2. CAYMA HAKKI

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin aşağıdaki adımları izlemesi gerekir:

• İade talebini e-posta ile bildirmek
• Ürünü kullanılmamış halde göndermek
• Fatura ile birlikte iade etmek

İade talebi için iletişim:
📧 info@pomart14.com
📞 +90 543 733 44 19

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Hasar görmemiş olmalıdır
• Tekrar satışa uygun olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo satıcıya aittir
• Keyfi iadelerde kargo müşteriye aittir

5. İADE SÜRECİ

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra:

• Kontrol edilir
• Onaylanır
• Ücret iadesi yapılır

İade tutarı, ödeme yönteminize bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

6. İPTAL KOŞULLARI

Sipariş henüz kargoya verilmemişse müşteri siparişini iptal edebilir.
İptal talebi için müşteri destek hattına veya e-posta adresine başvurmalıdır.

7. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

8. UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.